Die Bereitstellung von qualitativen IT-Dienstleistungen umfasst drei wichtige Elemente:Menschen, Prozesse und Technologie
Als ein visionäres Systemhaus nutzen Sie bereits die führende IT-Management-Technologie von Kaseya und möchten nun Personen und Prozesselemente, die Sie zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele benötigen, aufeinander abstimmen.
Die Technologie ist bereits vorhanden; alles was Sie nun benötigen, sind mehr Mitarbeiter und mehr Zeit!
Die Skalierung und Nutzung von Ressourcen ist eine schwierige Aufgabe, aber dennoch zur Entwicklung eines effizienten und nachhaltigen Geschäftsmodells von erheblicher Bedeutung.Wenn Sie Ihre Techniker nur klonen und dadurch sofort Ihre Ressourcen aufstocken könnten.
Jetzt können Sie es! Mit einem Kaseya Virtual Engineer können Sie geschulte und professionelle Ressourcen sofort einsetzen, damit diese Ihnen beim alltäglichen Monitoring und der Problemlösung rund um die Uhr, 365 Tage pro Jahr, behilflich sind!Somit haben Sie Zeit, Ihren Schwerpunkt auf strategisches Wachstum und einen proaktiven präventiven Ansatz für die IT-Service-Bereitstellung zu legen.
Welche Aufgaben erfüllt Ihr Kaseya Virtual Engineer
Virtuelles Monitoring
Ihre erste Verteidigungslinie
Ihr Kaseya Virtual Engineer wird rund um die Uhr, 365 Tage pro Jahr, das Monitoring und die Bestandsverwaltung übernehmen, um die Funktionsfähigkeit, Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastrukturen sicherzustellen. Ihr Engineer gibt Alarme aus, filtert Falschalarme heraus, eskaliert Probleme und schlägt Lösungen vor.Dadurch erhalten Sie die erforderliche Zeit, um Ihre Arbeiten zu priorisieren, sehr heikle Service-Level-Agreements zuverlässig und kosteneffizient zu erfüllen und die Verfügbarkeit von missionskritischen Anwendungen sicherzustellen.
Virtuelles Management
Ein proaktiver Ansatz
Ihr Kaseya Virtual Engineer nutzt zur Handhabung und Lösung Ihrer IT-Probleme einen proaktiven Ansatz, um schwerwiegende Folgen für Ihr Unternehmen schon vorweg zu vermeiden.Zusätzlich zum Monitoring führt Ihr Kaseya Virtual Engineer Routineaufgaben, z. B. Patch-Management und Wartung, durch und beseitigt dann in einem nächsten Schritt ausgelöste Überwachungsalarme.
Nutzen Sie einen Kaseya Virtual Engineer und sehen Sie sich die Ergebnisse an:
- Nutzung von optimalen Verfahren bei der IT-Service-Bereitstellung
- Maximale Nutzung Ihrer technischen Ressourcen und Einsatz Ihrer Mitarbeiter für den Support und Service auf einer höheren Ebene anstatt für das Alarm- und Patch-Monitoring
- Vollständige Kontrolle über Nutzung, Datensammlung und Interaktion mit dem Endnutzer.
- Anzeige und Aufhebung von Alarmen, die durch das Monitoring ausgelöst wurden
- Elimination der Störanfälligkeit
- Bereitstellung von IT-Dienstleistungen, rund um die Uhr und ohne zusätzliche IT-Kosten
- Erweiterung Ihrer Möglichkeiten, um eine umfassende Palette an IT-Dienstleistungen anbieten zu können
- Service-Level-Erwartungen der Benutzer werden erfüllt und übertroffen
- Letztendlich Steigerung des Gewinns
- Sofortige Skalierung ohne Anstellung von neuen Mitarbeitern oder zusätzliche Gemeinkosten
Kaseya Virtual Engineer Administration
Der Einsatz Ihres Kaseya Virtual Engineer ist einfach!Betrachten Sie ihn als Teil Ihres Personals.Mithilfe eines sicheren webbasierten Portals können Sie Bereiche wie Kontoaktivierung, Registrierung und Verrechnung rationalisieren.Dieses Portal gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Service-Level festzulegen, auf Berichte zuzugreifen und mit Ihrem Kaseya Virtual Engineer zusammenzuarbeiten.
Sie können die Dienstleistungen durch Festlegung von Monitoring-Grenzen, Konfiguration der Benachrichtigungsfunktion, Bestimmung der Eskalationsrichtlinien und den Schutz von persönlichen Informationen bei der Störungsbehebung individuell anpassen.Alle Arbeiten, die von Ihrem Kaseya Virtual Engineer durchgeführt werden, laufen im Hintergrund ab. Gleichzeitig erhalten Sie die volle Kontrolle über Nutzung, Datensammlung und Interaktion mit dem Endbenutzer.
