Kaseya-Helpdesk
Das Kaseya-Helpdesk ist ein umfassendes, integriertes Helpdesk- und Trouble Ticketing-System, mit dem IT-Experten die Benutzererwartungen leichter erfüllen können, weil IT-Support-Mitarbeiter die Mittel zu einer schnellen Lösung von Problemen erhalten. Benutzer und Support-Mitarbeiter können in Echtzeit interagieren, um Probleme zu melden, zu diagnostizieren und zu lösen, ohne den betroffenen Desktop aufsuchen zu müssen.
Die Helpdesk- und Trouble Ticketing-Software von Kaseya ist in Minutenschnelle einsatzbereit. Die Anwendung ist benutzerfreundlich und erfordert weder Beratung noch langwierige Schulungen. Der Zugriff ist von jedem beliebigen Standort aus möglich; dezidierte Server oder eine Neukonfiguration Ihrer vorhandenen IT-Infrastruktur sind nicht notwendig. Noch heute können Sie über mögliche Probleme auf dem Laufenden bleiben, diese schnell lösen und so die Kundenzufriedenheit erhöhen!
Hauptmerkmale:
- Flexible Konfiguration
- E-Mail-Warnmeldungen
- Standortunabhängigkeit
- Vollständige Speicherung der Problemhistorie
- Integriertes, sicheres Online-Chatten
- Ausführliche Berichte
- Hohe Benutzerfreundlichkeit
- Schnelle Implementierung
- Integriert mit Remote-Kontrolle
- Integriert mit Hardware- und Software-Bestandsaufnahme