Rechnersteuerung und -verwaltung von jedem Ort aus - schnell und sicher.

Um Produktivität und Antwortverhalten verbessern zu können, müssen IT-Verantwortliche regelmäßig auf Server, Workstations und mobile Geräte zugreifen können – schnell, sicher und ohne Beeinträchtigung der Mitarbeiter. Mit der webbasierten integrierten IT-Systemmanagementplattform stellt Kaseya eine Remote-Access- und Remote-Control-Lösung bereit, die schnell und sicher, sogar hinter Firewalls und NAT-Systemen arbeitet. Wir nennen diese Technologie Live-Connect.

Live-Connect von Kaseya bietet eine zuverlässige und leistungsstarke Rechnerschnittstelle, die Ihnen vollständige Kontrolle über die verwalteten Rechner bei minimaler Beeinträchtigung der Benutzer gibt.

Dabei ist es viel mehr als nur Remote Control! Sie brauchen nicht die Kontrolle zu übernehmen, um alles steuern zu können! Durch Kaseyas vollständig integrierte, intern entwickelte Remote-Access-Technologie können IT-Verantwortliche nur über einen Webbrowser schnell, sicher und ohne Gefährdung der Privatsphäre von Benutzern von jedem Standort aus auf Computer zugreifen und diese verwalten. Kaseya gibt Ihnen genau die Werkzeuge, Flexibilität und Daten, die Sie benötigen, um Probleme ohne Beeinträchtigung der Benutzer lösen zu können.

Live-Connect wurde entwickelt, um Sie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen, ohne dass Sie Benutzer bei der Arbeit stören müssen. Nutzen Sie diese Technologie zu Ihrem Vorteil, um Probleme von jedem Standort aus schnell zu lösen.

Auditing und Inventarisierung ist eine Kernfunktion der Kaseya IT-Systemmanagementlösung. Mit unserer Auditing- und Inventarisierungfunktion erfassen und verfolgen Sie jedes System und jede Software auf einfache, effiziente und zuverlässige Weise, unabhängig vom Standort der zu verwaltenden Rechner.

Der Benutzer wird in seiner Arbeit nicht gestört

Sie wissen nicht genau, ob die Remote-Access-Funktion aktiv ist? Live-Connect ermöglicht ein Vorschaubild. Müssen Sie eine Datei auf einen Rechner an einem anderen Standort übertragen? Nutzen Sie einfach den Browser wie in einem Netzwerk und übertragen Sie die Datei ohne weiteren Aufwand auf das ausgewählte Laufwerk.

Lösen Sie Registrierungsprobleme in Minuten - einfach, per Fernzugriff und ohne Beeinträchtigung des Benutzers mithilfe des IT-Toolkits.

Über einen sicheren Chat kommunizieren Sie während der Arbeit direkt mit dem Remote Rechner und das ohne zusätzliche Anwendungen oder Plug-ins, die installiert werden müssten.

Mit Command-Line-Access führen Sie unsichtbar eine ausführbare Datei aus, beheben einen Fehler oder starten ein Skript, als würden Sie sich direkt vor dem Rechner befinden ... ohne dabei den Benutzer zu stören.

Live-Connect  von Kaseya bietet außerdem den direkten Zugriff auf den Task-Manager des Agents, damit Sie die laufenden Prozesse steuern und den Ressourcenverbrauch einsehen können. Über die Ereignisanzeige werden in Live-Connect Anwendungs-, System- und Sicherheitsereignisprotokolle des Zielrechners offengelegt.


Kaseya IT-Systemmanagementplattform

Die Hauptfunktionen der Kaseya IT-Systemmanagementplattform sind: Bereitstellung, Konfiguration, Ausführung, Aktualisierung, Protokollierung, Reporting, Monitoring und Fehlerbehebung. Diese Funktionen sind Teil der Kernaufgaben, die IT-Verantwortliche täglich bearbeiten müssen. Live-Connect ist als Kernfunktion in die Kaseya IT-Systemmanagementplattform eingebettet.

Die agentbasierte Architektur von Kaseya bietet größeren Nutzen als eine domaingebundene Technologie. Domainbasierte und so genannte agentlose Technologien können in einem einzelnen Netzwerk eingesetzt werden, in dem alle Ressourcen direkt im LAN/WAN des Unternehmens sichtbar sind. Kaseya ist einfach anzuwenden und baut eine eigene, vollständig sichere TCP-Verbindung mit dem Server auf, ohne dass Adressenmanagement und die Implementierung von Port-Zuordnungsplänen für jeden Standort erforderlich ist oder unbequeme VPNs für alle Standorte eingerichtet werden müssen.

Automatisierung

In der IT-Automatisierung liegt der Schlüssel für die Entwicklung eines reaktiv arbeitenden Systemhauses hin zu einem proaktiven, ergebnisorientierten Managed Services Provider. Kaseya ermöglicht die Automatisierung von wiederkehrenden IT-Aufgaben, die für die Verwaltung und Instandhaltung von Systemen und Geräten erforderlich sind, auf beispiellose Weise.

Mithilfe der Automatisierungsmöglichkeiten von Kaseya lässt sich so viel mehr erledigen, als nur eine vom Benutzer veranlasste Wartung. Stellen Sie sich vor, Sie legen die Diagnosefunktionen durch einfache Skripte in die Hände der Benutzer.

Wenn Benutzer Störungen feststellen, wurden sie früher protokolliert und die Benutzer mussten auf eine Antwort warten. Heute können Sie als IT-Verantwortlicher Skripte erstellen und diese für Endnutzer über Live-Connect zugänglich machen. Diese Skripte können Informationen sammeln und Überprüfungen genau in dem Moment vornehmen, wenn das Problem gemeldet wird – automatisch! Wenn Sie und Ihr Support-Team dann die Tickets bearbeiten, stehen Ihnen bessere Daten zur Verfügung. Sie können vielleicht sogar sehen, dass das Problem mit minimalem Aufwand gelöst wurde. Darin liegt die Stärke der Automatisierung.

Anpassbarer Home-Bildschirm

Bereits mit dem anpassbaren Home-Bildschirm ermöglicht Live-Connect Willkommensnachrichten, Links zur Knowledge-Base und Agentverfahren, die für Kaseya Benutzer oder sogar für den Endbenutzer veröffentlicht werden können .Der Home-Bildschirm wird umrahmt von einer Kopfzeile mit Systeminformationen, wie:

• Aktueller Benutzer
• Domäne
• Betriebssystem
• Version
• RAM (gesamt und Nutzungsdiagramm in %)
• CPU (Geschwindigkeit und Nutzungsdiagramm in %)
• Live-Desktop-Miniaturbild

Ein komplettes Remote-Access-Tool

Mit dem Ziel der minimalen Benutzerunterbrechung stellt Live-Connect Ihnen die Werkzeuge bereit, mit denen Sie einen Agent direkt für beliebige Aufgaben einsetzen können, wie zum Beispiel

• Komplette Agentdaten, einschließlich Verfahrenshistorie
• Audit-Daten
• Ein zuverlässiger Dateimanager für das Übertragen von Dateien per Drag & Drop zum und vom Agent
• Eingabeaufforderung
• Remote-Registry-Editor, wie z. B. regedt32.exe
• Task-Manager für das Erkennen aktiver Prozesse und des Ressourcenverbrauchs
• Vollumfängliche Ereignisanzeige
• Ticketing-Benutzeroberfläche für die direkte Aktualisierung noch nicht gelöster Vorfälle
• Chat für IM-ähnliche Kommunikation mit dem Agentbenutzer
• Desktop-Zugriff für den kompletten interaktiven Fernzugriff durch den Agent
• Discovery ist ein Werkzeug zur Bereinigung der lokalen Netzwerke eines Agents und zur Ermittlung aller Netzwerkknoten
• Die Funktion Video-Chat ermöglicht einen komplett interaktiven, persönlichen Video-Chat mit dem Agent-Benutzer, sofern dessen Rechner über eine Kamera verfügt.